Möjligheter
Planera resa
Tidtabeller
Priser & Biljetter

2-1-1 Kundpolicy LTN

2-1-1 Kundpolicy LTN.doc
Kundpolicy
Vi lägger stor vikt vid att alla som kontaktar oss skall känna sig välkomna och bli bemötta på ett vänligt och sakligt sätt. Vårt sätt att bemöta våra kunder skall präglas av en positiv attityd och av serviceanda.
Kvalitet är ett honnörsord för oss i företaget. Med kvalitet menar vi kundens upplevelse av vårt bemötande, våra produkter, vår service, utlovade leveranstider, utlovade besked, vår behandling av eventuella reklamationer mm. Vi ser på kvalitet i ett helhetsperspektiv där vår strävan är att alltid uppfylla kundernas förväntningar. Utgångspunkten för vår kundpolicy är våra värdeord; pålitlig, klok, norrbottensnytta och omtänksam.

2-1 Kunder

Avsnittet behandlar kundpolicy